hero

Privacy Policy

PHOBS d.o.o. – Privacy Policy

Last updated: 16 June 2026

This Privacy Policy explains how PHOBS d.o.o. processes your personal data when you visit our website, contact us, or subscribe to our newsletter, and what rights you have under the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679, “GDPR”) and the Croatian Act on the Implementation of the GDPR.


1. Who we are

PHOBS d.o.o. is a Virtual Sales Office specialising in revenue generating solutions for the hospitality industry. PHOBS d.o.o. is the controller of the personal data described in this Policy. Our details are:

PHOBS d.o.o.

Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Croatia

OIB: 09221756952

Telephone: +385 (0)20 358 344

E-mail: info@phobs.net

For any question about the processing of your personal data or to exercise your rights, you can contact us at support@phobs.net


2. What data we process, why, and on what legal basis

We process personal data only where we have a legal basis to do so.

Responding to enquiries (contact forms). We process your first and last name, e-mail address, telephone number and, where you provide it, your address, in order to respond to your enquiry and to take steps towards a business relationship at your request. Legal basis: taking steps prior to entering into a contract (Art. 6(1)(b) GDPR) and our legitimate interest in responding to enquiries (Art. 6(1)(f) GDPR). We keep this data for up to 2 years from our last contact, unless a contractual or legal obligation requires us to keep it longer. We do not use data submitted through contact forms for marketing purposes.

Newsletter. We process your name, e-mail address and, where you provide it, your company name, address and stated areas of interest, in order to send you our newsletter. Legal basis: your consent (Art. 6(1)(a) GDPR). We keep this data until you withdraw consent or unsubscribe, after which we delete it without undue delay.

Operating, securing and analysing our website. We process technical data through cookies and similar technologies, including your IP address, browser and device data, and usage data. Legal basis: our legitimate interest for strictly necessary cookies (Art. 6(1)(f) GDPR) and your consent for analytics and marketing cookies (Art. 6(1)(a) GDPR). Retention follows the cookie lifetimes set out in our Cookie Policy.

Legal obligations and legal claims. We may process any of the above data to comply with legal obligations and to establish, exercise or defend legal claims. Legal basis: compliance with a legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR) and our legitimate interest in defending claims (Art. 6(1)(f) GDPR). We keep this data for the duration of the applicable limitation period or any related proceedings.


3. Newsletter and Mailchimp

You can subscribe to our newsletter through our website. You may withdraw your consent at any time, with effect for the future, by using the unsubscribe link in any newsletter or by contacting us. Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal. Once you unsubscribe, we delete the data held for this purpose without undue delay.

We use Mailchimp, operated by The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (an Intuit company), 405 N. Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, USA, to distribute our newsletter and to measure its delivery. The newsletter contains a small tracking pixel that records when a message is opened and whether links are clicked, and which transmits technical data such as your browser, approximate location and IP address to Mailchimp. Mailchimp processes this data on our behalf and does not use it for its own purposes.

Because Mailchimp is based in the United States, your data is transferred outside the European Economic Area. Mailchimp is certified under the EU-US Data Privacy Framework, and EU Standard Contractual Clauses apply as an additional safeguard. You can review Mailchimp’s privacy practices at https://www.intuit.com/privacy/statement/.


4. Cookies, analytics and marketing tools

Our website uses cookies and similar technologies. Cookies are small text files stored on your device by your browser, which allow the website to recognise your browser and remember certain settings, and help us understand how the website is used.

We use strictly necessary cookies, required for the website to function, on the basis of our legitimate interest. We use analytics and marketing cookies only with your consent, which you give through our cookie banner and may withdraw at any time. Non-essential cookies are not set until you have given your consent, and you can refuse them as easily as you can accept them. Disabling cookies may limit some functionality of the website. The specific cookies we use are listed in our Cookie Policy below.

Subject to your consent, we use the following third-party tools:


These tools may set cookies and process data such as your IP address and usage data. Where data is transferred to the United States, the transfer is covered by the EU-US Data Privacy Framework and by EU Standard Contractual Clauses. You can withdraw your consent at any time through our cookie settings.


5. Who we share your data with

We share your personal data only where necessary for the purposes described in this Policy, with:


Where personal data is transferred outside the European Economic Area, we rely on an adequacy decision, the EU-US Data Privacy Framework, or EU Standard Contractual Clauses. You may request further information about these safeguards using the contact details in this Policy.


6. Links to other websites

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those websites, and we encourage you to review the privacy policy of any website you visit through such links.


7. How long we keep your data

We keep your personal data only for as long as necessary for the purposes for which it was collected, as set out in section 2, and thereafter only where a legal obligation requires retention or where data is needed to establish, exercise or defend legal claims. Where legal, administrative or out-of-court proceedings are initiated, the relevant data may be retained until those proceedings, including any period for legal remedies, are concluded.


8. Your rights

Under the GDPR you have the right to:


To exercise any of these rights, contact us at support@phobs.net

We may need to verify your identity before acting on a request, and we respond within the time limits set by the GDPR, in principle within one month.


9. Right to lodge a complaint

If you consider that our processing of your personal data infringes the GDPR, you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. In Croatia this is the Personal Data Protection Agency (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP), Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb., e-mail azop@azop.hr.


10. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our processing activities or in applicable law. The current version, together with the date of the last update, is always available on our website.

Cookie Policy

This Cookie Policy forms part of our Privacy Policy and explains how PHOBS d.o.o. uses cookies and similar technologies on its website.

What is a cookie?

A cookie is a small text file that a website stores on your device when you visit it. Cookies allow the website to remember your actions and preferences over a period of time. A cookie can only store information that you make available or that the website itself generates; it cannot access other files on your device.


Consent

When you first visit our website, our cookie banner lets you accept or decline non-essential cookies, and you can change your choice at any time through the cookie settings on the website. Strictly necessary cookies are used on the basis of our legitimate interest and do not require consent. Analytics and marketing cookies are set only after you give your consent, and refusing them is as easy as accepting them. If you disable cookies, some functionality of the website may not be available.


Cookies we use

We use strictly necessary cookies, which are required for the website to function and do not require consent, as well as analytics and marketing cookies, which are set only after you give your consent.

A detailed and up-to-date list of the individual cookies we use, including their name, provider, purpose and storage duration, is available at any time through the cookie settings on our website.

Name Provider PurposeMax. storage durationCategory
NEXT_LOCALEPhobs (phobs.net / Next.js)

Remembers the selected website language to display content in the correct language.Session (until browser is closed)
Necessary
phobs_cookie_consent

Phobs (phobs.net)
Stores user preferences regarding cookie consent (necessary / analytics / marketing).
1 year (365 days)

Necessary
__cf_bmCloudflare (via HubSpot)
Distinguishes real users from bots for security purposes; required for HubSpot services to work.

30 minutes Necessary
_ga
Google (Google Analytics)
Distinguishes individual visitors by assigning a random ID for visit statistics.2 years Analytics
_ga_FW5WQB0RDC
Google (Google Analytics 4) Stores and maintains session state for a specific GA4 property (measurement ID).2 yearsAnalytics
__hstcHubSpot Main cookie for tracking visitors (time of first and last visit and number of visits).6 months (180 days) Analytics
hubspotutk HubSpot Identifies the visitor (token) and links them to a contact in HubSpot; also used in forms.6 months (180 days)
Analytics
__hsscHubSpot Check if the current account holder is active.30 minutes Analytics
__hssrcHubSpot Determines whether the visitor has restarted the browser (new version)SessionAnalytics
_gcl_auGoogle ( Google Ads / AdSense – "Conversion Linker" ) Stores information about clicks on ads for conversion measurement.3 months (90 days) Marketing
IDEGoogle (DoubleClick / Google Marketing Platform) Display targeted ads, remarketing and measure ad effectiveness.1 year (≈13 months) Marketing
_fbpMeta (Facebook Pixel)
Tracks visitors across different pages to display relevant ads on Meta platforms. 3 months (90 days) Marketing


Managing and disabling cookies

You can manage your cookie preferences at any time through the cookie settings on our website. You can also control cookies through your browser settings, including deleting stored cookies or being notified before a cookie is set. Further general guidance is available at https://www.allaboutcookies.org and https://www.youronlinechoices.eu.


Contact

If you have any questions about this Cookie Policy or our use of cookies, contact us at support@phobs.net

PHOBS d.o.o., Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Croatia, tel. +385 (0)20 358 344.

If you have any questions feel free to contact us by email info@phobs.net or our address

PHOBS d.o.o.

Vukovarska 19,

20000 Dubrovnik, Croatia

Tel: +385 (0)20 358 344

PHOBS d.o.o.

Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Croatia

Tel:+385 (0)20 358 344

PHOBS d.o.o. – Politika Privatnosti

Ažurirano: 16 Lipanj 2026

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju na koji način PHOBS d.o.o. prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke kada posjetite našu internetsku stranicu, kontaktirate nas ili se prijavite na naš newsletter, kao i koja su Vaša prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR, OUZP) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.


1. Tko smo mi

PHOBS d.o.o. djeluje kao Virtual Sales Office specijaliziran za razvoj rješenja koja hotelima pomažu povećati prihode od direktne prodaje. U smislu propisa o zaštiti osobnih podataka, PHOBS d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovim Pravilima privatnosti.

Podaci o društvu:

PHOBS d.o.o.

Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Hrvatska

OIB: 09221756952

Telefon: +385 (0)20 358 344

E-mail: info@phobs.net

Ako imate bilo kakva pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem e-mail adrese: support@phobs.net


2. Koje podatke obrađujemo, zašto i po kojoj pravnoj osnovi

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kad za to imamo jasnu pravnu osnovu.

Odgovaranje na upite (kontakt obrasci). Vaše ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i, ako nam ga ostavite, vašu adresu koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit i po vašem zahtjevu poduzeli korake prema mogućoj poslovnoj suradnji. Pravna osnova: poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) OUZP-a) te naš legitimni interes da odgovorimo na upite (čl. 6. st. 1. t. (f) OUZP-a). Te podatke čuvamo do 2 godine od zadnjeg kontakta s vama, osim ako nas ugovorna ili zakonska obveza ne obvezuje da ih čuvamo dulje. Podatke iz kontakt obrazaca ne koristimo u marketinške svrhe.

Newsletter. Vaše ime, e-mail adresu te, ako nam ih ostavite, naziv tvrtke, adresu i navedena područja interesa, obrađujemo kako bismo vam slali naš newsletter. Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) OUZP-a). Podatke čuvamo dok ne povučete privolu ili se ne odjavite s newslettera, nakon čega ih bez odgode brišemo.

Rad, sigurnost i analitika naše web stranice. Putem kolačića i sličnih tehnologija obrađujemo tehničke podatke poput vaše IP adrese, podataka o pregledniku i uređaju te podataka o korištenju stranice. Pravna osnova: naš legitimni interes za strogo nužne kolačiće (čl. 6. st. 1. t. (f) OUZP-a) i vaša privola za analitičke i marketinške kolačiće (čl. 6. st. 1. t. (a) OUZP-a). Rokovi čuvanja odgovaraju trajanju kolačića navedenom u našoj Politici kolačića.

Zakonske obveze i pravni zahtjevi. Bilo koji od navedenih podataka možemo obraditi radi ispunjenja zakonskih obveza te radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Pravna osnova: ispunjenje zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. (c) OUZP-a) i naš legitimni interes za obranu pravnih zahtjeva (čl. 6. st. 1. t. (f) OUZP-a). Podatke čuvamo tijekom trajanja mjerodavnog zastarnog roka ili dok traje povezani postupak.


3. Newsletter i Mailchimp

Na naš newsletter možete se pretplatiti putem naše web stranice. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku, s učinkom ubuduće, klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojoj newsletter poruci ili tako da nas kontaktirate izravno. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja. Nakon što se odjavite, podatke koje smo čuvali u tu svrhu brišemo bez nepotrebnog odgađanja.

Za slanje newslettera i mjerenje njegove isporuke koristimo Mailchimp, koji pruža The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (tvrtka u sastavu Intuita), 405 N. Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, SAD. Newsletter sadrži mali piksel za praćenje koji bilježi kada je poruka otvorena i jesu li poveznice u njoj kliknute, pri čemu se Mailchimpu prenose tehnički podaci poput vašeg preglednika, okvirne lokacije i IP adrese. Mailchimp te podatke obrađuje u naše ime i ne koristi ih za vlastite svrhe.

Budući da Mailchimp posluje u Sjedinjenim Američkim Državama, vaši se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora. Mailchimp je certificiran u sklopu EU-SAD okvira za zaštitu podataka (Data Privacy Framework), a kao dodatna zaštitna mjera primjenjuju se standardne ugovorne klauzule EU-a. Mailchimpove prakse zaštite privatnosti možete pogledati na https://www.intuit.com/privacy/statement/.


4. Kolačići, analitika i marketing alati

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na vašem uređaju kada posjetite stranicu; oni omogućuju stranici da prepozna vaš preglednik, zapamti određene postavke i pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi.

Strogo nužne kolačiće koristimo na temelju našeg legitimnog interesa, jer su neophodni za funkcioniranje stranice. Analitičke i marketinške kolačiće koristimo samo uz vašu privolu, koju dajete putem naše obavijesti o kolačićima (cookie banner) i koju možete povući u bilo kojem trenutku. Nenužni kolačići ne postavljaju se dok ne date svoju privolu, a odbiti ih možete jednako jednostavno kao što ih možete i prihvatiti. Onemogućavanje kolačića može ograničiti dio funkcionalnosti stranice. Popis svih kolačića koje koristimo naveden je u našoj Politici kolačića u nastavku.

Uz vašu privolu koristimo sljedeće alate trećih strana:

Ovi alati mogu postavljati kolačiće i obrađivati podatke poput vaše IP adrese i podataka o korištenju stranice. Kad se podaci prenose u Sjedinjene Američke Države, taj je prijenos pokriven EU-SAD okvirom za zaštitu podataka i standardnim ugovornim klauzulama EU-a. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića.


5. S kime dijelimo podatke

Vaše osobne podatke dijelimo samo kad je to nužno za svrhe opisane u ovoj Politici, i to sa:

Kad se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, oslanjamo se na odluku o primjerenosti, EU-SAD okvir za zaštitu podataka ili standardne ugovorne klauzule EU-a. Dodatne informacije o tim zaštitnim mjerama možete zatražiti putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici.


6. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse zaštite privatnosti ili sadržaj tih stranica, pa vas potičemo da pročitate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite putem takvih poveznica.


7. Koliko dugo čuvamo podatke

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, kako je navedeno u odjeljku 2., a nakon toga samo ako to zahtijeva zakonska obveza ili je potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Ako se pokrene sudski, upravni ili izvansudski postupak, relevantni podaci mogu se čuvati do njegovog okončanja, uključujući razdoblje za eventualne pravne lijekove.


8. Vaša prava

Prema OUZP-u imate pravo na:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, javite nam se na support@phobs.net.

Prije postupanja po vašem zahtjevu možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, a na zahtjev odgovaramo u rokovima propisanim OUZP-om, u pravilu u roku od mjesec dana.


9. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka od strane naše tvrtke krši OUZP, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr.


10. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim aktivnostima obrade podataka ili u mjerodavnim propisima. Aktualna verzija, zajedno s datumom zadnjeg ažuriranja, uvijek je dostupna na našoj web stranici.

Politika kolačića

Ova Politika kolačića sastavni je dio naše Politike privatnosti i objašnjava kako PHOBS d.o.o. koristi kolačiće i slične tehnologije na svojoj web stranici.

Što je kolačić?

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju stranica pohranjuje na vašem uređaju kada je posjetite. Kolačići omogućuju stranici da tijekom određenog razdoblja pamti vaše radnje i postavke. Kolačić može sadržavati samo informacije koje ste sami omogućili ili koje generira sama stranica – ne može pristupiti drugim datotekama na vašem uređaju.

Privola

Kada prvi put posjetite našu stranicu, naša obavijest o kolačićima omogućuje vam da prihvatite ili odbijete nenužne kolačiće, a svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na stranici. Strogo nužni kolačići koriste se na temelju našeg legitimnog interesa i ne zahtijevaju privolu. Analitički i marketinški kolačići postavljaju se tek nakon što date privolu, a njihovo odbijanje jednako je jednostavno kao i prihvaćanje. Ako onemogućite kolačiće, dio funkcionalnosti stranice možda neće biti dostupan.

Kolačići koje trenutno koristimo

Koristimo strogo nužne kolačiće, koji su potrebni za funkcioniranje stranice i ne zahtijevaju privolu, te analitičke i marketinške kolačiće, koji se postavljaju tek nakon vaše privole.

Detaljan i ažuran popis pojedinačnih kolačića koje koristimo, uključujući njihov naziv, davatelja, svrhu i trajanje pohrane, u svakom je trenutku dostupan putem postavki kolačića na našoj stranici.


Ime Davatelj Svrha Maks. trajanje pohrane Kategorija
NEXT_LOCALE Phobs (phobs.net / Next.js)

Pamti odabrani jezik stranice kako bi se sadržaj prikazivao na ispravnom jeziku. Sesija (do zatvaramja preglednika)
Nužni
phobs_cookie_consent

Phobs (phobs.net)
Pohranjuje vaše postavke privole na kolačiće (nužni / analitički / marketinški). 1 godina (365 dana)

Nužni
__cf_bm Cloudflare (via HubSpot)
Razlikuje stvarne korisnike od botova radi sigurnosti; potreban za rad HubSpot usluga. 30 minuta Nužni
_ga
Google (Google Analytics)
Razlikuje pojedinačne posjetitelje dodjeljivanjem nasumičnog ID-a za statistiku posjeta. 2 godine Analitika
_ga_FW5WQB0RDC
Google (Google Analytics 4) Pohranjuje i održava stanje sesije za određeno GA4 svojstvo (mjerni ID). 2 godine Analitika
__hstc HubSpot Glavni kolačić za praćenje posjetitelja (vrijeme prvog i zadnjeg posjeta te broj posjeta). 6 mjeseci (180 dana) Analitika
hubspotutk HubSpot Identificira posjetitelja (token) i povezuje ga s kontaktom u HubSpotu; koristi se i u obrascima. 6 mjeseci(180 dana)
Analitika
__hssc HubSpot Provjerava je li trenutni nositelj računa aktivan. 30 minuta Analitika
__hssrc HubSpot Utvrđuje je li posjetitelj ponovno pokrenuo preglednik (nova sesija). Sesija Analitika
_gcl_au Google ( Google Ads / AdSense – "Conversion Linker" ) Pohranjuje informacije o klikovima na oglase radi mjerenja konverzija. 3 mjeseca (90 dana) Marketing
IDE Google (DoubleClick / Google Marketing Platform) Prikazuje ciljane oglase, remarketing i mjeri učinkovitost oglašavanja. 1 godina(≈13 mjeseci) Marketing
_fbp Meta (Facebook Pixel)
Prati posjetitelje kroz različite stranice radi prikaza relevantnih oglasa na Meta platformama. 3 mjeseca (90 dana) Marketing


Upravljanje i onemogućavanje kolačića

Svoje postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku prilagoditi putem postavki kolačića na našoj stranici. Kolačiće možete kontrolirati i putem postavki svog preglednika, uključujući brisanje pohranjenih kolačića ili primanje obavijesti prije nego što se kolačić postavi. Dodatne opće smjernice dostupne su na https://www.allaboutcookies.org i https://www.youronlinechoices.eu.


Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima o kolačićima ili načinom na koji koristimo kolačiće, slobodno nas kontaktirajte na: support@phobs.net

PHOBS d.o.o., Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Hrvatska, tel. +385 (0)20 358 344.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@phobs.net ili putem adrese:

PHOBS d.o.o.

Vukovarska 19,

20000 Dubrovnik, Hrvatska

Tel: +385 (0)20 358 344

PHOBS d.o.o.

Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Hrvatska

Tel:+385 (0)20 358 344