Moteur de réservation PHOBS Un processus en trois étapes orienté client avec la possibilité de s'adapter à toute demande. Une flexibilité infinie dans la création de plans tarifaires avec des réductions spécifiques, des suppléments, des restrictions et des services packagés conçus pour vous aider à toujours disposer des offres les plus attractives sur votre site Web. Nous fournissons également une documentation détaillée sur la création de liens profonds pour les bannières pouvant cibler des offres spéciales particulières dans des devises spécifiques. Pour les projets plus avancés, nous prenons également en charge l’intégration complète de l’API sur un front-end personnalisé sur mesure.
Le moteur de réservation Phobs prend entièrement en charge les secteurs du camping et de l’hôtellerie. Différentes stratégies tarifaires peuvent être appliquées pour différents types d'hébergement comme les emplacements, les mobil-homes ou les chambres d'hôtel. En effet, tous les clients les plus importants de Phobs sont des chaînes indépendantes qui s'occupent également de campings et d'hôtels.
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Phobs est un partenaire d'intégration complet pour Google Hotel Ads avec son propre connexion à Google. Nous avons été l'un des six premiers partenaires sélectionnés pour ce service pendant la phase pilote et prenons en charge tous les modes de gestion de campagne disponibles. Avec les campagnes "par séjour", il est facile d'obtenir une visibilité optimale tout en payant des frais marketing à Google uniquement si le client qui vous a trouvé via une publicité reste dans l'établissement.
Phobs Channel Manager Permet de contrôler la disponibilité et les prix à partir d'un point unique où toutes les distributions peuvent partager un inventaire, ou l'hôtelier peut attribuer des contingents spécifiques à des distributions distinctes. Fonctionnalité d'arrêt des ventes intégrée qui permet à l'hôtelier de conclure des ventes partout simultanément ou pour des types de chambres particuliers sur des OTA spécifiques tout en laissant les ventes ouvertes pour d'autres. Plus de 150 OTA connectées et toutes les principales OTA Camping telles que Campingvision, ADAC Pincamp, ACSI, ANWB et bien d'autres. La qualité de notre technologie a fait de nous des partenaires de premier plan avec les OTA les plus importantes telles que Booking.com ou Expedia.
Phobs RezApp Répondez rapidement aux demandes e-mail avec des offres réservables sous la forme d'une newsletter avec disponibilité en temps réel directement depuis Phobs. Permet une vente suggestive et une stratégie de tarification adaptative. Ce module permet à l'hôtelier de disposer facilement d'un centre d'appels centralisé pour un nombre illimité d'hôtels ou de campings. Chaque offre envoyée est suivie, ce qui permet d'avoir un aperçu parfait des performances de chaque agent. Étant donné que ce module fonctionne sur la même plateforme que le reste du système Phobs, chaque réservation par e-mail met également à jour la disponibilité sur tous les canaux de vente connectés via le Phobs Channel Manager.
Le module B2B permet la coopération avec les agences et prend en charge toutes les conditions convenues, l'attribution avec inventaire et les prix individuels avec commission... Les agences peuvent entrer dans le système de réservation soit avec un code d'accès dans le segment B2B des sites Web des utilisateurs, soit dans le l'application de réservation de l'utilisateur avec le nom d'utilisateur que PHOBS configure pour l'utilisateur. Toutes les réservations B2B entrent dans le système PHOBS avec les détails de l'agence et mettent à jour la disponibilité en temps réel. L'hôtelier peut insérer autant d'agents b2b personnalisés qu'il le souhaite.
Phobs Yield Manager Permet un contrôle plus facile de la stratégie de prix où l'hôtelier peut utiliser des niveaux de tarification prédéfinis pour contrôler le prix sur tous les canaux de distribution connectés. Notre Yield Manager peut recevoir des niveaux de prix suggérés par des systèmes RM externes tels que Ideas, Duetto, etc.
Dans la plateforme Phobs, il existe un module Analytics qui peut montrer les statistiques suivantes en mode numérique ou graphique : revenus réalisés, revenus par nuitée, prix moyen par nuitée, prix moyen par unité, valeur moyenne des réservations, nombre total de réservations, nombre de réservations confirmées, nombre de réservations annulées, nombre de nuitées, nombre moyen de personnes par chambre, durée moyenne de séjour, pourcentage de réservations effectuées en semaine, pourcentage de réservations effectuées le week-end, nombre de tentatives de réservation. Ces statistiques peuvent en outre être filtrées par distribution connectée, par pays the clients, par code d'accès, par propriété dans le temps spécifié.
Oui, Phobs fournit une connectivité GDS aux principaux fournisseurs GDS tels qu'Amadeus, Pegasus, Worldspan, etc...
Phobs Special Deals "Special Deals" est une fonctionnalité qui vous permet de créer des offres secrètes qui ne deviennent visibles et réservables qu'une fois que les clients potentiels se sont inscrits en utilisant leur adresse e-mail. Toutes les inscriptions des invités sont conservées dans le backoffice de Phobs et peuvent être utilisées pour d'autres activités de marketing.
Phobs permet d'envoyer toutes les informations sur les offres ou les réservations à n'importe quel CRM tiers. De plus, il existe également la possibilité de retirer des données sur le code de fidélité dans Phobs afin de générer des prix spécifiques pour les clients fidèles.
Oui, Phobs permet la création d'e-mails multilingues, qui peuvent être configurés pour être automatiquement envoyés au client un nombre précis de jours avant ou après son séjour dans votre propriété. Il est également possible de combiner cette fonctionnalité avec l'option Tarifs promotionnels, expliqué ci-dessus et distribuez des codes promotionnels spéciaux à tous les clients qui ont séjourné dans l'une de vos propriétés, maximisant ainsi la fidélité des clients.
Phobs a développé une connectivité avec les fournisseurs PMS les plus importants d'Europe, comme Protel. Il est possible d'envoyer automatiquement la disponibilité de Protel à Phobs, qui agit alors comme un système central pour distribuer cette disponibilité à tous les points de vente connectés. Chaque réservation qui arrive dans Phobs est automatiquement téléchargée directement sur Protel.
Phobs permet de créer des utilisateurs avec des autorisations spécifiques, ce qui permet à des personnes spécifiques d'accéder à des parties spécifiques de Phobs - par exemple, les agents du centre d'appels n'ont pas besoin des autorisations pour contrôler les prix des canaux de distribution, etc... Nombre d'administrateurs ou les utilisateurs du système sont illimités.
L'un des principaux avantages de Phobs, outre les avantages technologiques, est l'approche de nos clients et la manière dont nous leur apportons notre assistance. Chaque client dispose d'un Account Manager, dédié pour fournir des conseils continus, former le personnel et aider à la configuration initiale. Cette personne a pour objectif d'aider l'hôtel à maximiser les avantages de l'utilisation de Phobs, et il ne s'agit pas seulement d'une relation temporaire, mais d'une coopération à long terme qui dure tout au long de la période de coopération. Nous pouvons fournir plusieurs Account Managers en anglais, allemand, italien, français et, bien sûr, en croate. Chaque entreprise qui utilise nos services considère toujours notre service client comme l’une de nos plus grandes forces. Le support client est disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.